NAVE Política de Privacidad

Fecha Efectiva: 01 de Febrero, 2020

Última Actualización: 01 de Febrero, 2020

Esta Política de privacidad se incorpora por referencia en el acuerdo de licencia de usuario final de Rentautos, S.A. y los Términos de uso. El término «NAVE», «nosotros» y «nos» incluye Rentautos, S.A. y nuestras filiales y subsidiarias.

La Política de privacidad explica cómo NAVE puede:

  • Recopilar
  • Usar
  • Divulgar

información que obtenemos a través del Servicio. Todos los demás términos no definidos aquí tendrán los significados establecidos en los Términos de uso.

“Información personal”, significa información que solo o en combinación con otra información puede usarse para identificarlo, contactarlo o ubicarlo fácilmente, como: nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. No consideramos que la información personal incluya información que ha sido anonimizada para que no permita que un tercero identifique fácilmente a un individuo específico.

El servicio recopila su información, para los siguientes fines:

Cuando usted:

  • Se registra para usar el servicio
  • Usa el servicio
  • Se comunica con nosotros

También recopilamos información, como estadísticas de uso anónimo, mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares a medida que utiliza el Servicio.

Recopilación de información personal. Debe registrarse para usar el Servicio. Para registrarse, es posible que deba proporcionar información personal. Si es cliente, debe proporcionar su nombre, número de teléfono y correo electrónico. Si es un transportista independiente, debe proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento. También recopilamos información no personal si usted es un transportista independiente, como información sobre su vehículo. También puede proporcionar otra información opcional.

Verificaciones de antecedentes. Cuando se registre como Transportista Independiente, deberá proporcionar su documento personal de identificación, su número de licencia de conducir y sus antecedentes penales.

Realización y recepción de pagos. Cuando realiza o recibe pagos a través del Servicio, es posible que deba proporcionar información personal a nuestros proveedores de servicios externos, como su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.

Atención al cliente. Podemos recopilar información personal a través de sus comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Información de ubicación desde su dispositivo móvil. Podemos recopilar y almacenar su información de ubicación si habilita su dispositivo móvil para enviárnoslo. La recopilación de esta información puede mejorar la prestación del Servicio.

Cookies, recopilación automática de datos y tecnologías relacionadas. El Servicio recopila y almacena información que se genera automáticamente a medida que la usa, incluidas sus preferencias y estadísticas de uso anónimas.

Cuando visita el Servicio, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recibimos y registramos información en los registros de nuestro servidor desde su navegador, incluida su dirección IP, y de cookies y tecnología similar. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en los navegadores de las computadoras de los visitantes para almacenar sus preferencias. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear y eliminar cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que el Servicio no funcione correctamente.

Al utilizar el Servicio, nos autoriza a recopilar, analizar y retener datos relacionados con la prestación del Servicio.

Cómo NAVE usa su información:

Usamos información personal para

  • Facilitar y mejorar nuestros servicios.
  • Comunicarse contigo.
  • Personalizar, mantener y mejorar el servicio que ofrece NAVE.
  • Verificar datos que el usuario otorga.
  • Informar al usuario de nuevas o promociones o productos.
  • Procesar, facilitar y almacenar pagos, enviar recibos, y entregar productos solicitados por el usuario.
  • Habilitar funciones que permita al usuario compartir información con otros usuarios.
  • Mantener la seguridad e integridad de la información del usuario.
  • Usar la información de los transportistas independientes para identificar conductas inadecuadas en el momento de ofrecer nuestros servicios.
  • Usar la información de ubicación, perfil y demás información para prevenir, detectar y combatir de cuentas o información de las diferentes formas de pago otorgadas por el usuario.
  • Usar la información recopilada para investigar o abordar reclamos o conflictos relacionados con el uso que cada usuario realiza de los servicios que NAVE ofreces.

Podemos usar información agregada para cualquier propósito, incluso para fines de marketing.

Uso interno y relacionado con el servicio. Utilizamos la información, incluida la información personal, solo para fines internos y relacionados con el servicio, y podemos proporcionarla a terceros para permitirnos facilitar el Servicio. Podemos usar y retener cualquier información que recopilemos para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones. Podemos enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione para verificar su cuenta y con fines informativos y operativos, como gestión de cuentas, servicio al cliente o mantenimiento del sistema. También podemos enviarle mensajes de texto móviles si proporciona su número de teléfono móvil o notificaciones automáticas si nos permite hacerlo. Los ejemplos de estos mensajes incluyen: (1) mensajes de bienvenida y compromiso; (2) un mensaje de texto para permitirle verificar su número de teléfono; (3) mensajes relacionados con el servicio, como notificaciones, confirmaciones, actualizaciones y alertas de seguridad; y (4) mensajes promocionales. Al proporcionar su número de teléfono móvil a NAVE, usted acepta recibir mensajes de texto de NAVE a dicho número de teléfono móvil.

Márketing. Podemos utilizar información, incluida la información personal, para facilitar la transmisión de información que puede ser útil, relevante, valiosa o de otro tipo de interés para usted.

Información agregada. Podemos anonimizar y agregar datos recopilados a través del Servicio y usarlos para cualquier propósito.

NAVE puede divulgar su información, siempre para usos del servicio.

Nosotros podemos compartir su información:

  • Con su transportista independiente
  • Con nuestros proveedores de servicios externos
  • Para cumplir con las obligaciones legales;
  • Para proteger y defender nuestros derechos y propiedad; y
  • Con su consentimiento previo.

Proyectos de facilitación. Para facilitar los proyectos, debemos proporcionar al transportista independiente parte de la información personal del cliente, incluido el nombre, el número de teléfono y la dirección. Los clientes recibirán un nombre y número de teléfono del transportista independiente.

Utilizamos proveedores y proveedores de servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con proveedores y proveedores de servicios retenidos en relación con la provisión del Servicio.

Redes sociales y otros sitios web. El Servicio puede permitirle compartir información, incluida la Información personal, con sitios web de redes sociales, como Facebook. No compartimos su información personal con ellos a menos que usted indique al Servicio que la comparta. El uso de la información se regirá por sus políticas de privacidad y es posible que pueda modificar su configuración de privacidad en sus sitios web.

Márketing. Podemos permitir el acceso a otros datos recopilados por el Servicio para facilitar la transmisión de información que puede ser útil, relevante, valiosa o de otro tipo de interés para usted.

Podemos acceder, preservar y divulgar su información personal, otra información de cuenta y contenido si creemos que hacerlo es obligatorio o apropiado, en caso de requerimientos legales, cumpliendo con las solicitudes , ordenes judiciales o citaciones; responder a sus solicitudes; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los suyos, nuestros o de otros.

Fusiones, ventas u otras transferencias de activos. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, debida diligencia financiera, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos de la compañía o transición del servicio a otro proveedor, entonces su información puede venderse o transferirse como parte de dicha transacción según lo permitido por ley y / o contrato. El uso de su información personal después de cualquiera de los eventos anteriores debe regirse por las disposiciones de esta Política de privacidad vigentes en el momento en que se recopiló dicha información personal.

También podemos divulgar su información personal con su consentimiento previo.

Seguridad de su información

Tomamos medidas para garantizar que su información se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. Desafortunadamente, no se puede garantizar que el internet sea 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. No aceptamos responsabilidad por divulgación involuntaria.

Al utilizar el Servicio o al proporcionarnos Información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente con respecto a la seguridad, la privacidad y las cuestiones administrativas relacionadas con su uso del Servicio. Si nos enteramos de la infracción de un sistema de seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente publicando un aviso en el Servicio o enviándole un correo electrónico y/o por escrito. Para recibir un aviso por escrito gratuito de una violación de seguridad (o para retirar su consentimiento de recibir un aviso electrónico), notifíquenos a nave@paralanave.com.

Privacidad en cuanto a menores de edad

No recopilamos a sabiendas información de menores de edad. Tomaremos medidas para eliminarlo si descubrimos que lo hemos recopilado.

No recopilamos, mantenemos ni usamos intencionalmente información personal de menores de edad, y ninguna parte del Servicio está dirigida a menores de edad. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede alertarnos en nave@paralanave.com. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de menores de edad, tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor de edad.

Información que es recopilada al momento de utilizar la APP y página web.

  • Información de ubicación: en el momento en el que el usuario decida utilizar la APP y página web se recolectara la ubicación exacta. Si el usuario permite a Rentautos, S.A. acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también se podrá recopilar la ubicación exacta en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
  • Información de la operación: se recopilan datos relacionados con el servicio ofrecido por NAVE, incluyendo el tipo de servicio solicitado, fecha y el momento de la prestación del servicio, distancia recorrida, monto pagado y otros detalles relacionados con la operación.
  • Uso e información de preferencias: se recopila toda la información sobre como el usuario interactúan en la APP y pagina web, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.
  • Información del registro: se recopilan los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicios que el usuario estaba utilizando antes de interactuar con el servicio que ofrece NAVE.

Información de cuenta

El usuario puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como actualizar, modificar y eliminar la información contenida en ella. Sin costo alguno.

Clientes internacionales

Al elegir visitar el Servicio o proporcionarnos información, usted acepta que cualquier disputa sobre privacidad o los términos contenidos en esta Política de Privacidad se regirán por las leyes de Guatemala y la adjudicación de cualquier disputa que surja en relación con NAVE o el Servicio estará de acuerdo con los Términos de uso.

Si realiza visitas desde la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, tenga en cuenta que acepta la transferencia de su información a Guatemala y el procesamiento a nivel mundial. Al proporcionar su información, usted acepta cualquier transferencia y procesamiento de acuerdo con esta Política.

ACTUALICE SU INFORMACIÓN O PRESENTE UNA PREGUNTA O SUGERENCIA

Si desea actualizar o corregir cualquier información que nos haya proporcionado a través del uso del Servicio o de otra manera, o si tiene sugerencias para mejorar esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a nave@paralanave.com.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta política de privacidad, así que revísela periódicamente.

Publicación de la Política de privacidad revisada. Publicaremos cualquier ajuste a la Política de privacidad en esta página web, y la versión revisada será efectiva cuando se publique. Si le preocupa cómo se usa su información, marque esta página y lea esta Política de privacidad periódicamente.

Nuevos usos de la información personal. De vez en cuando, podemos desear utilizar la Información personal para usos no divulgados previamente en nuestra Política de privacidad. Si nuestras prácticas cambian con respecto a la Información personal recopilada previamente de una manera que sería materialmente menos restrictiva que la establecida en la versión de esta Política de privacidad vigente en el momento en que recopilamos la información, haremos todos los esfuerzos razonables para notificar y obtener el consentimiento para cualquier los usos que requiera la ley.

NAVE no comercializará sobre su información, sin su consentimiento, asimismo tampoco su información será manipulada. No ofrecemos tampoco incentivos financieros asociados con nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal.

NAVE recopila varias categorías de información personal cuando utiliza el Servicio, incluidos identificadores, información comercial, Internet u otra red electrónica o información de actividad del dispositivo, datos de geolocalización e información profesional. Más arriba se proporciona una descripción más detallada de la información que recopila NAVE y cómo la usamos. Esta página web también describe las categorías de terceros con quienes compartimos información personal y qué información puede compartirse en diferentes circunstancias.

Esta Política de privacidad, se encuentra regulada en base a los Artículos 4 y 44 de la Constitución Política de la República de Guatemala, Artículo 12 de la Declaración Universal de Derechos Humanos, Artículo 11.2. de la Convención Americana Sobre Derechos Humanos, Artículo 17 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, Artículo 1 inciso 2.; 9 incisos 1., 2., y 5; 64 y 65 de la Ley de Acceso a la Información Pública. 

Información de contacto
Rentautos, S.A.
7a. Avenida 14-84 Zona 13
Ciudad de Guatemala, Guatemala 01013
+502 23144-4410
nave@paralanave.com

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